Blog4play , le blog de day4play

Une petite dizaine de jours que nous n’avions pas pris le temps d’écrire un petit mot pour le blog. L’explication tient en 3 mots: Call Of Duty !

Entre la réception, la préparation des envois et les nouvelles commandes à gérer tout le monde à du mettre la main à la pâte pour gérer ce gros rush. Le premier vrai test de notre logistique avec une cadence de commandes dingues (bien que l’on espère qu’elle devienne notre quotidien bien évidemment :p ).

Pour faire un premier petit bilan, on a bien résisté à la pression, même s’il y a eu quelques petits couacs, nous pouvons dire que nous nous en sommes bien sorti.

Cette période de rush  n’est pas prête de s’arrêter les 2 prochains mois vont être extrêmement chargés avec une jolie succession de grosses sorties à commencer par Assassin’s Creed 2 la semaine prochaine (quoi vous ne l’avez pas encore commandé ??? ).

Ne vous inquiétez pas ce n’est pas pour ça que l’on va arrêter de s’occuper de vous, du blog , ou de twitter ! D’ailleurs, un nouveau concours sera proposé demain ou lundi. So stay tunes

Grosse journée ! Comme je l’avais annoncé dans mon précédent billet. day4play.com innove à nouveau !

Toujours dans notre souci d’optimiser l’expérience client, nous venons d’installer un module de chat sur l’ensemble des pages du site.

Chat "fermé"

Chat "ouvert"

Vous pouvez ainsi nous poser en temps réel des questions sur nos produits ou sur le site. Biensur vous pouvez toujours passer par le mail de notre service client, twitter et facebook. C’est un moyen supplémentaire de nous joindre !

La fonctionnalité est actuellement en test pour une durée de 15jours. A l’issue de cette période, nous ferons un bilan de cette option et choissirons de la garder ou non …

A bientôt j’espère sur le chat où vous pourrez croiser Bruno, Alan ou encore moi-même.

Cette nuit nous avons effectué une mise à jour du site, malheureusement le prix de certaines fiches produits a buggé et nous nous sommes retrouvés avec des produits à 1centime.

Les utilisateurs du forum Hardware.fr ont rapidement trouvé des guitares « Guitar Hero » à 1 centime et nous avons eu plusieurs commandes.

Légalement nous n’avions pas l’obligation d’envoyer les produits (le prix étant dérisoire), toutefois nous avons décidé d’assumer notre erreur de manière exceptionnelle et de satisfaire les commandes.

Vous pouvez lire notre réponse directement sur le forum: ici .

Depuis le début, day4play s’engage dans la satisfaction de ses clients (ce sera d’ailleurs l’objet d’une nouvelle fonctionnalité sur le site en début d’après midi) et nous espérons chaque jour vous montrer notre différence.

Bonne journée,

[edit du 22/10/09: DAY4PLAY.COM pratique dès maintenant le débit à l'expédition ]

Quel plaisir d’écrire ce message ! La semaine dernière certains d’entre vous m’avez fait parvenir que le débit à la commande était un réel frein à leur achat et qu’ils trouveraient plus normal un débit à l’expédition.

J’ai rapidement fait remonter l’information dans la hiérarchie de day4play. Après quelques jours de négociations (petite dédicace à notre comptable et à notre banquier), nous avons finalement abouti à la décision: DE DÉBITER A PRÉSENT VOS COMMANDES A L’EXPÉDITION !

J’ai donc le grand plaisir, de vous dire que nous vous avons entendu ! Cela sera en place techniquement dans 24h/36h (délai de la banque , chez nous c’est déjà techniquement prêt) .

J’espère que cette décision satisfera le plus grand nombre !
N’hésitez pas à nous faire remonter vos autres recommandations (page de contact, ou même par téléphone: 09.52.20.26.26). Nous avons envie d’améliorer le site pour que vous y soyez le plus à l’aise possible.

Bonne journée,

Voila day4play est ouvert pour de bon et nous l’espérons pour très très longtemps.

Dans la foulée de l’ouverture et grâce notamment à twitter nous avons pu éclater le cap des 50 followers Comme prévu dans notre concours « Et si on continuait? » nous procéderons ce soir à un tirage au sort pour offrir un FIFA10 à l’un d’entre vous.

Nous sommes conscient d’avoir pu générer un bon nombre de visites en ce premier jour grâce à vous et pour vous remercier voici un lien vers le site de chacune des personnes qui nous a retweetée dans la journée:

(Lire la suite…)

Quand on lance un site d’e-commerce à l’heure actuelle il faut être franc le nombre de prestataires existants est énorme ! Alors à moins de passer sa vie en rendez vous pour faire le meilleur choix possible, les conventions du type « E-commerce Paris 09″ sont incontournables.

Une partie de l’équipe s’est ainsi rendu au salon dans l’après-midi afin de faire un tour du paysage actuel, rencontrer des personnes avec qui nous avions déjà parlé par mail ou téléphones, confirmer des accords, s’informer sur les options existantes pour poursuivre la croissance du site et bien sûr anticiper le futur.

J’avais déjà été à une précédente édition de ce salon il y a quelques années, et je dois dire qu’il a bien grandit ! Il est assez immense et le nombre de stands impressionnants tout ce que compte l’e-commerce de prestataires y est  ( référenceurs, web agency, transporteurs, …) . C’est d’ailleurs peut être la le plus grand défaut du salon , il est très facile de s’y perdre et de se faire submerger par les informations et passer à côté des prestataires qui nous intéresserait finalement le plus ..

A côté de cela, cette convention est également une occasion d’assister à des conférences intéressantes ayant attrait au quotidien de l’e-commercant.

Le site devant normalement ouvrir dans quelques heures, j’avoue ne pas avoir eu le temps de m’y attarder plus que ça mais c’est une belle manifestation pour tout e-commercant wannabe ou en phase de préparation!

Sans oublier que l’accès est gratuit.

Le compteur est de plus en plus pressant, le travail ressemble de plus en plus à du peaufinage. L’excitation est palpable. Nous sommes bien à quelques heures du lancement de day4play.

Restez à l’écoute nous avons quelques prix qui devraient vous donner envie de nous essayer

Hier dans la soirée nous y sommes enfin arrivé… 100 fans  sur notre page Facebook  !  Notre récompense pour ce premier palier est de pouvoir maintenant utilisé l’adresse : http://www.facebook.com/day4play .

Votre récompense est que nous allons faire le tirage au sort le plus rapidement possible afin de vous offrir un exemplaire de Fifa 10.

Nous tenons à vous remercier, avoir un moyen simple et direct de communiquer avec vous est essentiel pour nous.

A ce soir pour le tirage,

On y est presque! Après des mois de travail, négociations et discussions nous arrivons enfin à quelques jours de l’ouverture.

day4play entre dans la cours des grands en devenant le petit dernier des sites e-commerce proposant des jeux vidéo, de la musique et des films.

Depuis le début, on est motivé par l’idée de vendre des produits que nous aimons (oui, nous aimons Hanna Montana) à des clients que nous chérissons (oui, oui).

Certes le concept n’apparaît pas novateur mais on est la pour changer la donne. Pourquoi les sites dynamiques, axés sur la relation client devraient tous vendre des chaussettes ou des tee-shirts?

Cette volonté nous avons décidé de la traduire par un engagement, une Garantie. Pour montrer que nous étions dévoués à cette vision nous avons même poussé notre ambition à l’appliquer sur une catégorie particulière de produits: les HITS.

L’équipe de day4play vous garantit ainsi que lorsque vous pré-commandez chez nous un jeu, dvd ou album nous vous l’expédierons la veille de sa sortie nationale.

Ok, le pari est risqué et nous nous sommes fâchés avec Maitre Nadjar, notre avocat (d’ailleurs si vous nous lisez…), mais nous tenons à faire la différence. Il nous a quand même fait rédiger un petit descriptif encadrant cette idée (promis l’idée n’est pas dénaturé mais il fallait bien se couvrir au cas où une météorite frappe notre entrepôt…).
Pour le moment le texte final n’est pas disponible, mais nous le posterons sur le blog dès que possible et aimerions vraiment en débattre avec vous.

Ah oui, j’allais oublier ! C’est plus qu’un engagement mais une garantie dont nous parlons. C’est pourquoi si nous manquons à notre parole NOUS VOUS OFFRONS LE MONTANT DU JEU EN QUESTION EN BONS D’ACHAT à valoir sur le site.

Vous pensez toujours que nous ne sommes qu’un site de plus dans la meute?

A bientôt sur le blog.

L’équipe day4play.